Kargo politikası

Kargo ve İade Politikası

Kargo Süreci: Sipariş verdiğiniz ürünler, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Kargonuzun tarafınıza ulaştığı gün, ürünlerinizi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar varsa derhal bize bildirmenizi rica ederiz.

İade Süreci: 

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, Candace olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade taleplerinizi ürünün size ulaştığı gün itibariyle 15 günlük süre içerisinde iletebilirsiniz.

Zarar Görmüş Ürün Koşulu:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 13 uyarınca, ürünün iade edilebilmesi için mutat kullanım (olağan inceleme ve deneme) sınırları içerisinde kalınmış olması gerekmektedir. Üründe kullanım kaynaklı fiziksel hasar, deformasyon, leke, tüy, kir, yıpranma veya yeniden satılabilirlik özelliğini ortadan kaldıran herhangi bir durum tespit edilmesi halinde ürün zarar görmüş kabul edilir ve bu durumda iade talebi kabul edilmez.

İade Kargo Ücreti:

Ürününüzü size ulaştırdığımız gün talep ettiğiniz iadelerde, iade kargo ücreti tamamen Candace tarafından karşılanacaktır. Ancak, sonraki günlerde talep edilen iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Sipariş Teslim Süresi: 

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılacaktır. Siparişinizin gecikmesi durumunda size en kısa sürede bilgi verilecek ve gelişmeler aktarılacaktır.

Hasarlı Ürün İadesi: 

Eğer kargodan teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, lütfen teslimat görevlisinin yanında durumu not alarak tarafımıza bildirin ve durumu derhal müşteri hizmetlerimizle paylaşın.

İade ve Değişim İşlemleri: 

İade veya değişim işlemleri için Candace internet sitesindeki "İade ve Değişim Politikası" bölümünü ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, keyifli alışverişler dileriz.

Saygılarımızla,

Candace